Soporte

¿Cómo creo una entrada en el diario?

Toca + en la pestaña Diario y elige Entrada de diario. Escoge Algo bueno, Algo neutro o Algo malo, o bien Ayúdame a registrar, para que la Rueda de las emociones te lleve hasta la emoción exacta. Una entrada neutra tiene un control deslizante de −5 a +5 para matizarla; una buena o mala lleva una intensidad del 1 al 10. Describe qué pasó y, si quieres, adjunta hasta 20 fotos, videos, grabaciones de audio o documentos. Si sales del formulario con algo escrito, salgas como salgas, BrightLog lo guarda como borrador privado y te lo ofrece la próxima vez que lo abras.

¿Cómo registro mi estado de ánimo?

Toca + y elige Registrar ánimo, o toca una carita en el widget Ánimo de hoy. Elige cómo ha ido el día (Genial, Bien, No sé, Mal o Fatal) y toca Guardar ya. Si quieres, sigue: ponles nombre a tus emociones o añade una nota, una foto, una grabación o una ubicación. Hay un estado de ánimo por día: si lo registras después de medianoche, cuenta para ese día nuevo, y si vuelves a abrir el registro, editas ese mismo estado de ánimo.

¿Qué es la Rueda de las emociones?

Un selector guiado que te ayuda a ponerle nombre a lo que sientes: primero, una de las siete emociones básicas (feliz, triste, asqueado, enfadado, temeroso, sorprendido o, simplemente, «mal»: aburrido, ocupado, estresado, cansado); después, una emoción más concreta y, por último, una palabra precisa como orgulloso, impotente, ansioso, esperanzado o abrumado. Si eliges la sorpresa, te pregunta además si fue buena o mala. Ábrela con Ayúdame a registrar al empezar una entrada, o en un registro del estado de ánimo después de elegir el nivel. En el primer paso, No estoy seguro — solo registrarlo se salta la rueda. La misma rueda está en esta web: la rueda de las emociones, explicada.

¿Cómo funciona el dictado por voz?

Toca el micrófono en los campos de situación, descripción, nota o gratitud y habla: las palabras aparecen en el campo y el dictado se detiene cuando haces una pausa. Si dejas el dedo sobre el micrófono, sigue escuchando con las manos libres hasta que lo detengas. La transcripción la hace el reconocimiento de voz del propio dispositivo (el de Apple en iPhone y iPad, el de Google en Android), que puede usar su servicio en línea para ello. BrightLog solo guarda el texto, nunca la grabación, y puedes corregirlo antes de guardar.

¿Qué son los pequeños recordatorios y cómo los ajusto?

Avisos breves y amables para cuidarte a lo largo del día: un vaso de agua, unos estiramientos, un minuto al aire libre, unas palabras amables. Se activan en cuanto permites las notificaciones, y todo se ajusta en Ajustes > Notificaciones > Pequeños recordatorios: Recordatorios al día (de 1 a 12; cinco para empezar), Tu día (las horas en las que llegan), Tipos de recordatorio (un interruptor para cada uno de los veinte tipos), Silenciar hoy, Pausar durante… un día, tres días o una semana, y Ver un recordatorio de ejemplo. Cada recordatorio tiene tres botones: Hecho registra un momento de autocuidado, Luego lo vuelve a mostrar en media hora y Hoy no silencia ese tipo hasta mañana. Después de un estado de ánimo Mal o Fatal, durante el resto del día solo llegan los tipos más suaves. Cada frase está escrita a mano, nunca generada. Más información en nuestra guía de autocuidado diario.

¿Cómo funcionan los recordatorios?

Todo está en Ajustes > Notificaciones. Si permites las notificaciones en la configuración inicial, se activan el recordatorio diario para escribir (a media tarde), el recordatorio semanal (el sábado por la mañana), el recordatorio de la racha (por la noche, solo los días en que aún no has registrado nada), los recordatorios de los análisis mensual y anual, y los recordatorios de objetivos, que llegan a la hora que pongas en cada tarea con los botones 15 min, 1 h, Mañana y Hoy se me hace cuesta arriba. El Repaso semanal está desactivado hasta que lo actives, y te deja elegir el día y la hora. Los pequeños recordatorios tienen su propia sección (arriba). Todos los recordatorios se programan en tu dispositivo; ningún servidor envía nada. En Android, si los recordatorios dejan de llegar, abre Ajustes > Notificaciones > Si no te llegan los recordatorios para ver los pasos según el modelo de tu dispositivo.

¿Cómo funcionan los objetivos y los hábitos?

En la pestaña Objetivos, empieza con las Ideas de objetivos (diez puntos de partida ya preparados, desde dormir mejor o pequeños gestos que levantan el ánimo hasta mantener el contacto o Tomar mi medicación) o crea el tuyo, con un plan «si… entonces…» y otro para los días en que algo se complique. Cada tarea tiene su propia frecuencia, incluidos días a elegir cada semana. Marca una tarea desde la lista, desde el objetivo o desde el registro; una tarea Puntuar te pregunta después qué tal te ha ido, y una tarea Escribir una nota te propone una pregunta breve. Cuando las tareas tienen puntuaciones, el objetivo muestra Tus puntuaciones y Lo que te anima. Esta semana, arriba del todo en la pestaña, cuenta lo que has hecho; tócala para abrir Tu semana: un anillo por objetivo, las últimas doce semanas y el plan de la siguiente (Mantener, Ajustar o Pausar). Un descanso de los objetivos (un día, tres días, una semana o hasta una fecha) silencia todos los recordatorios de objetivos y no cuenta nada como perdido. Más información en cómo crear hábitos que de verdad se mantienen.

¿Qué es la pestaña Expertos?

La pestaña Expertos te muestra psiquiatras, psicoterapeutas, psicólogos y centros de salud mental cerca de ti, ordenados por cercanía (o por orden alfabético). Las fichas proceden de OpenStreetMap, el mapa libre del mundo creado por voluntarios, y cada una muestra la consulta, la especialidad, la dirección, la distancia, el teléfono, el correo, el sitio web y el horario que hayan añadido los colaboradores de la zona; al tocarla, se busca ese profesional en internet. Los datos del mapa son © colaboradores de OpenStreetMap y se publican bajo la licencia Open Database License. No hace falta cuenta: solo tu país y, si quieres, tu código postal, en Ajustes > Idioma y ubicación. Al servicio de mapas solo le llega eso; tus entradas, nunca. Un discreto aviso «¿Necesitas apoyo?» aparece como mucho una vez a la semana; toca No mostrar de nuevo para que no vuelva.

¿Necesito una cuenta para usar BrightLog?

No. El diario, el estado de ánimo, la gratitud, los objetivos, el temporizador de meditación, la exportación y los widgets funcionan sin cuenta. Mucha gente no inicia sesión nunca, y entonces todo se queda en el dispositivo y la inteligencia artificial no interviene. Solo necesitas iniciar sesión con Google (Android) o con Apple (iPhone y iPad) para la copia de seguridad en la nube, los análisis con inteligencia artificial y la preparación de la sesión. Además, las funciones de inteligencia artificial te piden permiso expreso la primera vez, y puedes cambiar de opinión en Ajustes > Privacidad y estadísticas.

¿Cómo funcionan las copias de seguridad en la nube?

En cuanto inicias sesión, se activa la copia de seguridad mensual automática: se hace la primera vez que abres BrightLog cada mes, y Hacer copia de seguridad ahora, en Ajustes > Copia de Seguridad y Restauración, hace una cuando quieras. Tus datos van a tu propio Google Drive en Android, o a tu propio iCloud en iPhone y iPad: no existe ningún servidor de BrightLog. Se conservan las tres copias más recientes. Si una copia mensual no se puede hacer, BrightLog vuelve a intentarlo y te explica con claridad qué hacer: volver a iniciar sesión, liberar espacio en la nube o esperar a tener conexión.

¿Cómo recupero mis datos en un dispositivo nuevo?

Instala BrightLog en el dispositivo nuevo del mismo tipo (las copias de iCloud se restauran en iPhone y iPad; las de Google Drive, en Android), inicia sesión con la misma cuenta, ve a Ajustes > Copia de Seguridad y Restauración y elige una copia. Al restaurar, se sustituye lo que haya en el dispositivo. Se recupera todo: entradas, registros del estado de ánimo, notas, fotos y grabaciones, gratitud, objetivos con su historial, preparaciones de sesión, tu racha, tus insignias y tus momentos de autocuidado. Los análisis con inteligencia artificial se vuelven a redactar en lugar de restaurarse.

¿Qué son los Análisis?

Análisis mensuales y anuales, cada uno con cinco vistas. El Relato lo redacta Gemini, la inteligencia artificial de Google, a partir de tus entradas del diario y de tus registros de ánimo (con un mes de registros de ánimo basta) y en tu idioma: cómo ha ido el periodo, sus patrones, qué pueden significar, tus puntos fuertes, un pequeño hábito para probar, un plan de acción y un punto de control. Mapa, Tendencia, Rueda y Ánimo se generan en tu dispositivo y funcionan sin conexión y sin iniciar sesión. El Relato necesita que hayas iniciado sesión, tu permiso para enviar tus entradas a la inteligencia artificial y conexión a internet. Cada análisis indica cuándo se redactó y a partir de cuántas entradas; si después añades entradas, te ofrece Actualizar; Reescribir está disponible una vez al día, y la versión anterior queda a un toque. Puedes exportar el Relato en PDF desde la misma pantalla. Si un análisis no se puede cargar, la pantalla te ofrece Actualizar y Reintentar.

¿Cómo preparo una sesión de terapia?

Abre la pestaña Preparar y exportar y toca Prepara tu sesión de terapia. Elige las fechas (hasta 60 días) y BrightLog prepara un resumen en seis partes a partir de tus entradas: la evolución de tu estado de ánimo y tus emociones, lo que más se ha repetido, los desencadenantes, los patrones de pensamiento, qué ha cambiado y los temas que tratar. Compártelo en PDF o cópialo como texto; las preparaciones anteriores se guardan en el historial, y Tu semana enlaza directamente aquí. Solo se redacta cuando tú lo pides, requiere que hayas iniciado sesión y dado tu permiso, y se presenta como lo que es: patrones sugeridos por la inteligencia artificial, no un diagnóstico clínico. Consulta cómo preparar una sesión de terapia.

¿Cómo activo el Bloqueo de App?

Ve a Ajustes > Seguridad y activa Requerir autenticación. A partir de ahí, BrightLog te pedirá Face ID, Touch ID, tu huella digital o el bloqueo de pantalla de tu dispositivo, y en Bloquear después de puedes elegir 30 segundos, 1 minuto o 5 minutos fuera de la app. El bloqueo protege todas las pantallas, paneles y ventanas emergentes, y un recordatorio que toques solo se abre después de desbloquear. Tus datos biométricos nunca salen de tu dispositivo: de eso se encarga el sistema operativo.

¿Mis datos son privados?

Sí. Nunca vemos lo que escribes: tus entradas se guardan en tu dispositivo, y no existe ningún servidor de BrightLog ni ninguna cuenta de BrightLog que guarde tus palabras. Si no inicias sesión, nada sale del dispositivo. Tus palabras solo salen de él para algo que tú eliges: un análisis o una preparación de la sesión con inteligencia artificial, que envían las palabras de tus entradas a Gemini, de Google (nunca a nosotros, y nunca fotos, notas de voz ni archivos), solo después de que hayas dado tu permiso en Ajustes > Privacidad y estadísticas; una copia de seguridad en tu propio iCloud o Google Drive, al que nosotros no tenemos acceso, o el dictado, que el reconocimiento de voz del dispositivo puede procesar en línea. La pestaña Expertos solo envía al servicio de mapas tu país y tu código postal. Las estadísticas de uso anónimas (cuántas veces se abre una pantalla, nunca lo que escribes) se desactivan en Ajustes > Privacidad y estadísticas, y al desactivarlas también se borra lo ya recogido. Si quieres más detalles, consulta nuestra Política de privacidad completa.

¿Puedo exportar mi diario?

Sí, sin iniciar sesión. Abre la pestaña Preparar y exportar para guardar tus entradas en PDF o en CSV, o envía el CSV por correo desde esa misma pestaña. Los Relatos de los análisis, las preparaciones de sesión, el detalle de un objetivo, Tu semana y el registro de actividad de los objetivos se exportan en PDF desde sus propias pantallas; las preparaciones y Tu semana también se pueden copiar como texto.

¿Cómo añado los widgets a la pantalla de inicio?

En iPhone y iPad, mantén el dedo sobre un espacio vacío de la pantalla de inicio, toca Editar → Añadir widget (o Agregar widget, según la región) y elige BrightLog; en Android, mantén el dedo sobre la pantalla de inicio y elige Widgets. Hay tres: Racha diaria (tu racha, con tus insignias a un toque), Ánimo de hoy (las cinco caritas: toca una y el registro se abre con ese estado de ánimo ya elegido) y Tareas de hoy (las tareas del día y lo que ya has hecho; un toque abre el registro). Se generan en tu dispositivo, en el idioma de la app, y nunca muestran texto del diario. Consulta la guía de los widgets.

¿Cómo elimino mis datos?

Para borrar una entrada, mantén el dedo sobre ella en el Diario, o ábrela y elige eliminar. El Diario también ofrece Eliminar entradas de hace más de 1 año. Para borrarlo todo de una vez (los datos de tu dispositivo, tus copias en la nube y tu inicio de sesión en BrightLog), inicia sesión, toca Eliminar todos los datos de BrightLog en la parte superior de Ajustes y confirma; se te pide iniciar sesión una vez más para comprobar que eres tú, y la app vuelve a la configuración inicial. Tu Apple ID o tu cuenta de Google no se ven afectados. Todos los pasos están en la página Eliminar mis datos.

La app no funciona bien. ¿Qué hago?

Prueba estos pasos:

• Asegúrate de tener la última versión de BrightLog del App Store o de Google Play. Si una pantalla de análisis dice «Asegúrate de tener la última versión de BrightLog y vuelve a intentarlo», significa exactamente eso
• Reinicia la app
• Si tienes problemas para iniciar sesión, prueba a cerrar sesión y volver a iniciarla
• Si en Android los recordatorios dejan de llegar, abre Ajustes > Notificaciones > Si no te llegan los recordatorios
• Si el problema continúa, escríbenos a mlicst.apps@gmail.com y cuéntanos qué ocurre